EXPÉDITION

Les commandes seront envoyées, de Lundi à vendredi les jours ouvrables, par la société de transport CORREOS EXPRESS.

Les commandes passées pendent le week-end sont gérés le jour ouvrable suivante.

Le délai de livraison est de 48 H. dans la Péninsule et de 72 H. dans les îles Baléares.

Une fois l’envoie est fait, il y aura trois tentatives de livraison, si la livraison échouait, le paquet sera de retour à Bueno Hermanos, S.A. à nouveau.

Dans le cas où le client souhaite un nouvelle livraison, le client aura en charge les frais dérivés.

REMBOURSEMENTS

Comment retourner une commande?

Pour retourner une commande, vous devez envoyer un email a comercial@buenohermanos.com en indiquent le numéro de la commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour.

Vous recevrez un courrier électronique avec les données de votre retour.

Toutes les dépenses de retour sont à la charge de Bueno Hermanos, S.A. à condition que le motif du retour soit de la responsabilité de l’entreprise. C’est le cas lors de défauts de production ou d’erreurs de magasin.

Pour que le retour soit correct les conditions suivantes doivent être remplies:

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le ou les produits doivent être empaquetés de la même manière que lorsque vous les avez reçus. Si vous ne disposez pas du même paquet celui-ci doit être suffisamment grand pour introduire le contenu.
  • Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours depuis sa réception.

Si toutes ces conditions sont respectées, Bueno Hermanos, S.A. vous remboursera les frais de votre commande sauf les dépenses d’envoi de votre commande initiale, à moins que votre retour ne soit dû à des défauts dans le produit réceptionné. Dans ce cas le coût intégral vous sera remboursé dans un délai ne dépassant pas 10 jours ouvrables.

Seulement les produits achetés via Bueno Hermanos, S.A. Online peuvent être retournés.

Les remboursements que soient en charge de Bueno Hermanos, S.A.  seront recueillies par la société de transport Correos Express. Trois tentatives seront faites, si la collecte échoue, le client doit faire la livraison à la sienne.

Afin de traiter correctement votre retour, vous devez inclure la facture originale.