CÓMO COMPRAR

Seleccione sus productos preferidos, y añádalos a su cesta de pedido. Asegúrese de que la medida seleccionada es correcta.

Los pedidos se tramitan de Lunes a Viernes laborables. La expedición está fijada en un plazo de 24 horas.

Para visualizar los productos añadidos en su cesta haga clic en la cesta. Podrá eliminar, añadir nuevos productos o terminar la compra.

Una vez finalizada la elección de los productos pase al formulario de registro:

  • Si usted ya ha realizado una compra anteriormente use sus datos de Usuario y Contraseña para evitar el proceso de registro.
  • Si es la primera vez que compra en Bueno Hermanos, S.A. deberá inscribirse.

Rellene o modifique los datos de envío.

Seleccione la forma de pago. Bueno Hermanos, S.A. le ofrece dos métodos:

  • Tarjeta de Crédito.
  • Paypal.

Si sus datos son validados el pedido finalizará correctamente y podrá ver la confirmación de la compra con su Número de Pedido. Esta información también la recibirá vía email.

La venta online en www.3claveles.com está disponible sólo para España (Península y Baleares).

VALES DESCUENTO

En el caso de tener vales de descuento vigentes, sólo será aplicable uno por compra, no pudiendo en ningún caso ser acumulables.

Los vales de descuento reducen el importe de los productos, y no el de los portes.

FORMA DE PAGO

Para pagar sus compras podrá utilizar cualquier tarjeta de Crédito Visa, American Express o Mastercard-Eurocard o usar Paypal.

Bueno Hermanos, S.A. garantiza que cada una de las transacciones realizadas en nuestra Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realiza utilizando un entorno seguro. Al pagar con tarjeta VISA, AMERICAN EXPRESS o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos:

  • El Número de tarjeta.
  • La fecha de caducidad.
  • Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del Número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, AMERICAN EXPRESS o MASTERCARD.

ENVIOS

Los pedidos serán enviados, de lunes a viernes laborables, a través de la empresa de transportes CORREOS EXPRESS.

Los pedidos tramitados durante el fin de semana se gestionan el siguiente día laborable.

El plazo de entrega es de 48 H. en Península y 72 H. en las Islas Baleares.

Una vez realizado el envío, se realizarán tres intentos de entrega, si la entrega no se ha realizado con éxito el paquete volverá a Bueno Hermanos, S.A. nuevamente.

En caso de que el cliente desee que se proceda a un nuevo envío, los gastos de éste correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un pedido?

Para devolver un pedido debe enviar un correo a comercial@buenohermanos.com indicando el número de pedido y los productos que quiere devolver.

Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Recibirá un correo electrónico con los datos de su devolución.

Todos los costes de devolución corren a cargo de Bueno Hermanos, S.A. siempre que la razón sea imputable a la empresa. Se considera este caso siempre que ocurran defectos de producción o errores de almacén.

Para que la devolución sea correcta se han de cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • El producto/s deben estar empaquetados de la misma forma en la que fueron recibidos. En el caso de no disponer del mismo paquete, este debe ser lo suficiente grande para introducir el contenido.
  • El producto debe ser devuelto en un máximo de 14 días desde su recepción.

Si todas las condiciones se cumplen Bueno Hermanos, S.A. le devolverá los costes de su pedido excepto los gastos de envío de su pedido inicial a no ser que su devolución sea debida a defectos en el producto recibido. En ese caso le será devuelto el coste íntegro en un plazo no superior a 10 días laborables.

Únicamente productos comprados vía Bueno Hermanos, S.A. Online pueden ser devueltos.

Las devoluciones que sean a cargo de Bueno Hermanos, S.A. serán recogidas a través de la empresa de transportes CORREOS EXPRES. Se realizarán tres intentos de recogida, si la recogida no se ha realizado con éxito, el cliente deberá realizar el envío por su cuenta.

Para que su devolución pueda ser tramitada correctamente debe de incluir la factura original.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través de Formulario de Desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.”

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR  de resolución de conflictos en línea:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

CONDICIONES DE VENTA

INFORMACIÓN

Se recoge información de tipo personal como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc. Esta información es necesaria para poder realizar los envíos de sus pedidos.

Igualmente cuando visita nuestra Web, recogemos los datos conocidos como datos de registro de clientes (dirección del servidor, nombre del dominio, etc). Esta información combinada con la que nos ha proporcionado nos permite personalizar mejor sus visitas.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Esta información es gestionada por Bueno Hermanos, S.A. para poder enviar sus pedidos de la forma más urgente.

SEGURIDAD

Bueno Hermanos, S.A. ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar los datos proporcionados.

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ACCESO Y RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS

Puede acceder, cancelar o rectificar sus datos de carácter personal en cualquier momento así como el uso que hacemos de ellos. Si desea ejercer alguno de estos derechos le rogamos nos lo haga saber dirigiéndonos un correo electrónico a la siguiente dirección info@buenohermanos.com en tal sentido, o bien mediante correo ordinario a Bueno Hermanos, S.A., Pol. Ind. Cantabria I, Barrigüelo Nº 6, 26009 Logroño (La Rioja).

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