COMMENT ACHETER

Sélectionnez vos produits préférés et ajoutez-les à votre panier. Assurez-vous de choisir la bonne mesure.

Les commandes se font du Lundi à Vendredi les jours ouvrables. L’expédition est prévue sous 24 heures.

Pour visualiser les produits ajoutés dans votre panier cliquez sur Voir panier. Vous pouvez annuler, ajouter de nouvelles paires ou terminer l’achat.

Une fois le choix de produits fini, veuillez passer au formulaire d’enregistrement:

  • Si vous avez déjà fait un achat avant, veuillez utiliser vos données d’utilisateur et votre mot de passe pour éviter le processus d’enregistrement.
  • Si vous achetez pour la première fois à Bueno Hermanos, S.A. vous devrez vous inscrire.

Remplissez ou modifiez les données d’envoi.

Sélectionnez le mode de paiement. Bueno Hermanos, S.A. vous offre deux méthodes:

  • Par Carte de Crédit
  • Par paypal.

Si vos données sont validées la commande est faite correctement et vous pourrez voir la confirmation de l’achat avec son numéro de commande. Vous recevrez également cette information par e-mail.

La vente en ligne sur le site www.3claveles.com est disponible uniquement pour l'Espagne (Péninsule et Îles Baléares).

MODE DE PAIEMENT

Pour payer vos achats vous pouvez utiliser toute carte de crédit Visa, American Express ou Mastercard-Eurocard ou Paypal.

Bueno Hermanos, S.A. garantit que toutes les transactions faites sur notre Web sont sûres à 100%. Toutes les opérations entraînant la transmission de données bancaires seront réalisées dans un cadre sécurisé. Si vous payez par carte VISA, AMERICAN EXPRESS ou MASTERCARD vous devrez nous fournir les données suivantes:

  • Le numéro de carte.
  • La date d’échéance.
  • Code de Validation qui coïncide avec les trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique sur le verso de votre carte VISA, AMERICAN EXPRESS ou MASTERCARD.

EXPÉDITION

Les commandes seront envoyées, de Lundi à Vendredi les jours ouvrables, par la société de transport CORREOS EXPRESS.

Les commande passées pendant le week-end sont gérés le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est de 48 H. dans la Péninsule et de 72 H. dans les îles Baléares.

Une fois l’envoie est fait, il y aura trois tentatives de livraison, si la livraison échouait, le paquet sera de retour à Bueno Hermanos, S.A. à nouveau.

Dans le cas où le client souhaite un nouvelle livraison, le client aura en charge les frais dérivés.

REMBOURSEMENTS

Comment retourner une commande?

Pour retourner une commande, vous devez envoyer un email a comercial@buenohermanos.com en indiquent le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour.

Vous recevrez un courrier électronique avec les données de votre retour.

Toutes les dépenses de retour sont à la charge de Bueno Hermanos, S.A. à condition que le motif du retour soit de la responsabilité de l’entreprise. C’est le cas lors de défauts de production ou d’erreurs de magasin.

Pour que le retour soit correct les conditions suivantes doivent être remplies:

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le ou les produits doivent être empaquetés de la même manière que lorsque vous les avez reçus. Si vous ne disposez pas du même paquet celui-ci doit être suffisamment grand pour introduire le contenu.
  • Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours depuis sa réception.

Si toutes ces conditions sont respectées, Bueno Hermanos, S.A. vous remboursera les frais de votre commande sauf les dépenses d’envoi de votre commande initiale, à moins que votre retour ne soit dû à des défauts dans le produit réceptionné. Dans ce cas le coût intégral vous sera remboursé dans un délai ne dépassant pas 10 jours ouvrables.

Seulement les produits achetés via Bueno Hermanos, S.A. Online peuvent être retournés.

Les remboursements que soient en charge de Bueno Hermanos, S.A.  seront recueillies par la société de transport Correos Express. Trois tentatives seront faites, si la collecte échoue, le client doit faire la livraison à la sienne.

Afin de traiter correctement votre retour, vous devez inclure la facture originale.

CONDITIONS DE VENTE

INFORMATION

On récupère des  informations de type personnel comme le prénom, l’adresse, l’adresse électronique, etc. Cette information sera utilisée exclusivement pour pouvoir réaliser les envois de vos commandes. Il ne sera fait aucun usage commercial de celle-ci.

De la même façon quand vous visitez notre page Web, nous récupérons les données connues comme données d’enregistrement de clients (adresse du serveur, nom du site, etc.). Cette information combinée à celle que vous nous avez fournie nous permet de mieux personnaliser les visites.

GESTION DE L'INFORMATION

Cette information est gérée par Bueno Hermanos, S.A. pour pouvoir envoyer vos commandes de la manière la plus urgente possible.

SECURITÉ

Bueno Hermanos, S.A. a adopté toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir les données fournies.

COOKIES

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ACCÈS ET RECTIFICATION DES DONNÉES

Vous pouvez accéder, annuler ou rectifier vos données à caractère personnel à tout moment ainsi que l'usage que nous en faisons. Si vous souhaitez exercer certains de ces droits nous vous prions de bien vouloir nous le faire savoir en adressant dans ce sens un courrier électronique à l'adresse suivante info@buenohermanos.com ou bien par courrier postal à Bueno Hermanos, S.A., Pol. Ind. Cantabria I, Barrigüelo Nº 6, 26009 Logroño (La Rioja).

CONTACT

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